フルフィルメントの処理が完了してから1週間後に、レビュー依頼のメールを送信してください
ご注文のフルフィルメントが完了してから1週間後に、連携済みのメール配信ツールを通じて、お客様の言語で、お客様の名前、注文番号、および当店の名称と住所を明記した上で、レビューをお願いするメールをお送りください。このメールは、メールマガジンに登録されているお客様のみにお送りします。
ご注文のフルフィルメントが完了してから1週間後に、連携済みのメール配信ツールを通じて、お客様の言語で、お客様の名前、注文番号、および当店の名称と住所を明記した上で、レビューをお願いするメールをお送りください。このメールは、メールマガジンに登録されているお客様のみにお送りされます。
1つのトリガー、1つの待機、1つの条件、そして1つの**「マーケティングメールを送信」**ステップです。受信者、言語、および変数は、Shopify Flowのデータから自動的に入力されています。送信者とマーケティング用レイアウトを選択するだけで済みます。
必要なもの
- アプリがインストールされ、メール送信元（メール送信者の概要）が連携され、このメール用のマーケティングメールレイアウト（マーケティングメールと配信停止）が設定されました。レビュー依頼はマーケティングメールです。このステップではマーケティング用レイアウトのみが表示されるため、レイアウトの「メールの種類」を「マーケティング」に設定してください。
- インポートが完了したら、「マーケティングメールを送信」ステップを開き、その送信者とレイアウトを選択してください。これらの情報はファイルには含まれていません。これらはお客様のストアに紐づいているものです。
- 「設定」の「マーケティングメール」タブには、会社の詳細情報と配信停止の文言が記載されています。このアプリは、すべてのマーケティングメール（設定）の末尾にそれらを追加します。
- その他：**注文完了は、**Shopifyに組み込まれているトリガーです。このワークフローでは、Eメールマーケティングに登録しているお客様にのみEメールが送信され、以前のEメール内のリンクから登録解除を行ったお客様は自動的に除外されます。
ワークフローを入手する
- このページの下部に添付されている「
.flow」ファイルをダウンロードしてください。 - Shopifyの管理画面で「**Shopify Flow」**を開き、「**インポート」**をクリックしてファイルを選択してください。
- **「マーケティングメールの送信」**ステップを開き、送信者とマーケティング用レイアウトを選択して、保存してください。
- **「ワークフローを有効にする」**をクリックしてください。
このファイルは、Shopify Flow自体からエクスポートされたものです。手動で編集せず、インポート後にShopify Flowでワークフローを変更してください。
仕組みについて
- **「注文のフルフィルメント完了」は、**注文に対してフルフィルメントが作成された際にワークフローを開始します。
- 「待機」を選択すると、ワークフローが7日間保留されますので、お客様は、お問い合わせいただく前に、すでにしばらくの間その荷物を受け取っていることになります。
- 条件チェック：
order.customer.defaultEmailAddress.marketingState。これは、SUBSCRIBEDと同等です。メールマーケティングに登録していないお客様は、ここで処理が終了します。 - 「マーケティングメールの送信」機能では、お客様が選択したレイアウトを、お客様の言語（
{{ order.customer.locale }}）で{{ order.customer.email }}宛てに送信します。この際、以下の変数が含まれます：customer_name、order_name、shop_name、およびshop_url。メールには、独自の配信停止リンクと、フッターに貴社の詳細情報が記載されています。お客様が以前のメールを通じて配信停止手続きを済ませている場合、メールは送信されず、履歴にはそのイベントが**「スキップ」**として表示されます。
レイアウトを作成する
「Hello {{ variables.customer_name }}」という挨拶でお客様をお迎えし、注文番号「{{ variables.order_name }}」を記載した上で、ボタンからレビューページ（{{ variables.shop_url }}）へのリンクを掲載してください。レイアウトの「メールタイプ」を「マーケティング」に設定すると、配信停止リンクと貴社の詳細情報がレイアウトの下部に自動的に追加されます。このステップから送信されるすべての変数は、レイアウト内で「{{ variables.name }}」として読み込まれます。レイアウトページにある**「Shopify Flow**」カード内の**「使用箇所**」には、そのレイアウトで使用されている変数が一覧表示されます。詳細は Shopify Flow からのデータの受け渡し をご覧ください。
自分だけのものにしましょう
- 配送期間に合わせて「**待機」**ステップを変更してください。配送に時間がかかる場合は10日または14日、地域内配送の場合は3日としてください。
order.lineItemsに、product.productTypeという条件を追加し、一部の商品に対してのみレビュー依頼が届くようにします。- その手順に「返信先」を追加すると、返信がサポートの受信箱に届くようになります。
今後の手順
- ワークフローテンプレート - すべてのテンプレート。
- マーケティングメールと配信停止 - マーケティング用レイアウト、配信停止用のフッター、および「配信停止」ページ。
- お客様の言語でメールを送信してください - 「言語」フィールドで選択された、お客様の言語ごとの翻訳です。
- 沿革とトラブルシューティング - メールが送信されたことを確認してください。