Assistenza

Richieda assistenza

• Chat integrata nell’app: apra la dashboard dell’app nella vostra area di amministrazione di Shopify e utilizzi il fumetto della chat nell’angolo. È il modo più veloce e mantiene la conversazione collegata al vostro negozio.
• Segnalare un bug: utilizzare Segnalare un bug. Allegare screenshot o la voce errata dalla Cronologia, in modo da consentirci di ricostruire l'intero percorso.
• Richieda una funzionalità: utilizzi l'indirizzo Richieda una funzionalità.
• E-mail - support@codecreationlabs.com
• Slack - Unitevi al nostro spazio di lavoro dedicato alle app
• Stato - status.codecreationlabs.cloud

Oppure ci invii un messaggio direttamente:

Cosa includere

Alcuni dettagli ci consentono di seguire il percorso di un'azione da Shopify Flow fino al destinatario:

1. Il dominio del Suo negozio.
2. Il nome del layout dell'e-mail, della richiesta HTTP o del mittente, esattamente come appare nell'app.
3. Indipendentemente dal fatto che sia stata avviata da “Shopify Flow”, da “Invia email di prova” o dal pulsante “Test richiesta HTTP”.
4. Un timestamp approssimativo dell'esecuzione che si riteneva dovesse funzionare.
5. Cosa ha mostrato la cronologia: stato, durata ed eventuali messaggi di errore. Si veda Cronologia e risoluzione dei problemi.

Se la Sua domanda riguarda le e-mail che non arrivano nella posta in arrivo, è utile sapere tramite quale provider effettua l’invio (Microsoft 365, Google o SMTP) e se sul dominio di invio sono configurati SPF, DKIM e DMARC.

Prima di inviarci la Sua comunicazione

A molte domande si trova risposta più rapidamente consultando la Documentazione piuttosto che rivolgendosi a noi:

• Cronologia e risoluzione dei problemi - il motivo per cui un'azione non è andata a buon fine.
• Domande frequenti - piani, fornitori, capacità di consegna e autorizzazioni.
• Variabili e liquidi - variabili vuote e [object Object].

Le nostre altre app Shopify

• Workflow Trigger Extensions - attiva Shopify Flow che non è in grado di rilevare autonomamente.
• Workflow Webhooks - attivare Shopify Flow tramite webhook esterni.
• Workflow Functions - Eseguire il proprio codice JavaScript come fase all'interno di un'Shopify Flow.

Azienda

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