回報錯誤

回報錯誤 - Workflow Transactional Email

Workflow Transactional Email 中的某個部分出現故障或行為異常。您能越精確地指出問題所在,我們就能越快修復它。

Drop a file here, or click to choose

發送前請注意:歷史與疑難排解 列出了常見的失敗原因 - - 驗證錯誤、變數為空、正文中包含 [object Object]、附件大小超限,以及請求目標遭封鎖。若檢查後問題仍未解決,請使用上方的表單,這是最快速的解決途徑。

什麼因素能讓報告容易修正

  1. 您的商店網域 - - 以便我們能找到該場次。
  2. 相關電子郵件版面配置、HTTP 請求或寄件者的名稱,須與應用程式中顯示的完全一致。
  3. 發生錯誤的位置 - - 來自「Shopify Flow」工作流程、「傳送測試電子郵件」,或是 HTTP 請求的**「測試」**按鈕。
  4. 執行紀錄 - - 時間戳記,以及「**歷史紀錄」**中顯示的狀態(失敗、待處理,或雖顯示成功但產生了錯誤結果)。
  5. 你原本預期會發生的情況。

值得附上的實用資訊

  • 「歷史紀錄」中該失敗條目的螢幕截圖,包含「錯誤訊息」與「請求資料」卡片。
  • 您在「Shopify Flow」動作中傳入的變數(JSON),其中已移除所有敏感資訊。
  • Shopify Flow 工作流程的螢幕截圖,顯示了觸發器、各項條件以及動作步驟。

交付問題通常並非程式錯誤

如果根據「歷史紀錄」顯示電子郵件已成功發送,但始終未送達收件匣,表示該郵件已離開我們的系統,並由接收方的郵件伺服器處理。這屬於可送達性問題,而非應用程式錯誤 - - 請檢查您網域的 SPF、DKIM 和 DMARC 記錄,並查看收件者的垃圾郵件資料夾。 我們仍樂意協助您解決此問題:請改為使用「聯絡支援團隊」功能。

想改看其他頻道嗎?

  • 應用程式內聊天功能 - - 請在您的 Shopify 管理後台中開啟應用程式儀表板,並使用對話氣泡圖示。這是最快速的方式,且報告會與您的商店綁定。
  • 電子郵件 - support@codecreationlabs.com。請附上您的商店網址,以便我們後續聯繫。

是缺少了什麼,而不是壞了嗎?

如果該應用程式雖按設計正常運作,但無法滿足您的需求,請改用 提出功能請求。錯誤報告將優先處理。