Suporte

Obter ajuda

• Chat na aplicação - abra o painel de controlo da aplicação no seu painel de administração do Shopify e utilize o balão de chat que se encontra no canto. É a forma mais rápida e mantém a conversa associada à sua loja.
• Comunique um erro - utilize Comunicar um erro. Anexe capturas de ecrã ou a entrada com erro do Histórico para que possamos acompanhar o processo do início ao fim.
• Solicite uma funcionalidade - utilize o endereço Solicitar uma funcionalidade.
• E-mail - support@codecreationlabs.com
• Slack - junte-se ao nosso espaço de trabalho de aplicações
• Estado - status.codecreationlabs.cloud

Ou envie-nos uma mensagem diretamente:

O que incluir

Alguns detalhes permitem-nos acompanhar uma ação desde Shopify Flow até ao destinatário:

1. O domínio da sua loja.
2. O nome do modelo de e-mail, da solicitação HTTP ou do remetente, tal como aparece na aplicação.
3. Quer tenha sido executado a partir de «Shopify Flow», de «Enviar e-mail de teste» ou do botão «Testar» do pedido HTTP.
4. Uma data e hora aproximadas da execução que esperava que funcionasse.
5. O que o Histórico apresentou - estado, duração e eventuais mensagens de erro. Consulte Histórico e resolução de problemas.

Se a sua questão se refere ao facto de os e-mails não chegarem à caixa de entrada, é útil saber através de que fornecedor os envia (Microsoft 365, Google ou SMTP) e se as configurações de SPF, DKIM e DMARC estão definidas no domínio de envio.

Antes de nos escrever

Há um bom número de perguntas que são respondidas mais rapidamente pela Documentação do que por nós:

• Histórico e resolução de problemas - por que razão uma ação falhou.
• Perguntas frequentes - planos, fornecedores, capacidade de entrega e autorizações.
• Variáveis e Líquido - variáveis em branco e [object Object].

As nossas outras aplicações Shopify

• Workflow Trigger Extensions - aciona o que o Shopify Flow não consegue ver por si próprio.
• Workflow Webhooks - ativar o gatilho Shopify Flow a partir de webhooks externos.
• Workflow Functions - execute o seu próprio código JavaScript como um passo no Shopify Flow.

Empresa

Code Creation Labs GmbH - Notas legais - Política de Privacidade - Termos de Serviço