Suporte
Obtenha ajuda
- Chat no aplicativo - abra o painel do aplicativo no seu painel de administração do Shopify e utilize o balão de chat no canto. É a maneira mais rápida e mantém a conversa vinculada à sua loja.
- Relate um bug - utilize Relatar um bug. Anexe capturas de tela ou a entrada com falha do Histórico para que possamos rastreá-la do início ao fim.
- Solicite um recurso - acesse Solicite um recurso.
- E-mail - support@codecreationlabs.com
- Slack - participe do nosso espaço de trabalho de aplicativos
- Status - status.codecreationlabs.cloud
Ou envie-nos uma mensagem diretamente:
O que incluir
Alguns detalhes nos permitem acompanhar uma ação desde Shopify Flow até o destinatário:
- O domínio da sua loja.
- O nome do layout do e-mail, da solicitação HTTP ou do remetente, exatamente como aparece no aplicativo.
- Quer tenha sido executado a partir de “Shopify Flow”, de “Enviar e-mail de teste” ou do botão “Testar solicitação HTTP”.
- Um registro de data e hora aproximado da execução que o senhor esperava que funcionasse.
- O que o Histórico mostrou - status, duração e qualquer mensagem de erro. Consulte Histórico e solução de problemas.
Caso sua dúvida seja sobre e-mails que não chegam à caixa de entrada, é importante saber qual provedor você utiliza para o envio (Microsoft 365, Google ou SMTP) e se os protocolos SPF, DKIM e DMARC estão configurados no domínio de origem.
Antes de nos escrever
Muitas perguntas são respondidas mais rapidamente pela Documentação do que por nós:
- Histórico e solução de problemas - por que uma ação falhou.
- Perguntas frequentes - planos, provedores, capacidade de entrega e permissões.
- Variáveis e Líquido - variáveis em branco e
[object Object].
Nossos outros aplicativos Shopify
- Workflow Trigger Extensions - aciona o que o Shopify Flow não consegue perceber por si só.
- Workflow Webhooks - acionar o Shopify Flow a partir de webhooks externos.
- Workflow Functions - execute seu próprio código JavaScript como uma etapa em Shopify Flow.
Empresa
Code Creation Labs GmbH - Informações legais - Política de Privacidade - Termos de Serviço