Relatar um bug

Relatar um bug - Workflow Transactional Email

Há algum problema no site Workflow Transactional Email ou ele está apresentando um comportamento inesperado. Quanto mais precisamente o senhor puder identificar o problema, mais rapidamente poderemos corrigi-lo.

Seu e-mail *

URL da loja *

Onde isso acontece?

Nome do layout, da solicitação ou do remetente

O que aconteceu? *

O que o senhor esperava, então?

Quando isso aconteceu?

Capturas de tela, exportações ou registros

Drop a file here, or click to choose

Tudo bem se me enviar um e-mail com mais informações?

Antes de enviar: Histórico e solução de problemas aborda os principais motivos de falha - erros de autenticação, variáveis em branco, [object Object] no corpo da mensagem, limites de tamanho de anexos e destinos de solicitação bloqueados. Caso o problema persista, o formulário acima é a maneira mais rápida de resolver a situação.

O que torna um relatório fácil de corrigir

O domínio da sua loja - para que possamos localizar a coleção.
O nome do layout do e-mail, da solicitação HTTP ou do remetente envolvido, exatamente como aparece no aplicativo.
Onde ocorreu a falha - no fluxo de trabalho Shopify Flow, na opção “Enviar e-mail de teste” ou no botão “Testar” da solicitação HTTP.
A execução - o carimbo de data/hora e o status exibido no Histórico (Falha, Pendente ou Sucesso que gerou um resultado incorreto).
O que o(a) senhor(a) esperava que acontecesse, em vez disso.

Itens úteis para anexar

Uma captura de tela do registro com falha no Histórico, incluindo os cartões “Mensagem de erro” e “Dados da solicitação”.
As variáveis (JSON) que o(a) senhor(a) passou na ação Shopify Flow, com todas as informações confidenciais removidas.
Uma captura de tela do fluxo de trabalho “Shopify Flow”, mostrando o gatilho, as eventuais condições e a etapa de ação.

Problemas de entrega geralmente não são erros

Se um e-mail for enviado com sucesso, conforme consta no Histórico, mas nunca chegar à caixa de entrada, isso significa que a mensagem saiu do nosso sistema e foi processada pelo servidor de e-mail de destino. Trata-se de um problema de entrega, e não de um bug do aplicativo - verifique os registros SPF, DKIM e DMARC do seu domínio e procure na pasta de spam do destinatário. Ainda assim, teremos prazer em ajudá-lo a resolver o problema: utilize a opção “Entrar em contato com o suporte”.

Prefere outro canal?

Chat no aplicativo - abra o painel do aplicativo no seu painel de administração do Shopify e utilize o balão de bate-papo. É a forma mais rápida e mantém o relatório vinculado à sua loja.
E-mail - support@codecreationlabs.com. Inclua o URL da sua loja para que possamos entrar em contato.

Será que está faltando algo, em vez de estar quebrado?

Caso o aplicativo funcione conforme projetado, mas não atenda às suas necessidades, utilize Solicite um recurso. Os bugs têm prioridade.