Soporte
Obtenga ayuda con Workflow Transactional Email: chat integrado en la aplicación, informes de errores, solicitudes de funciones, correo electrónico y Slack.
Obtenga ayuda
- Chat integrado en la aplicación: abra el panel de control de la aplicación en su panel de administración de Shopify y utilice el globo de chat que aparece en la esquina. Es la forma más rápida de comunicarse y mantiene la conversación vinculada a su tienda.
- Notifique un error: utilice Informar de un error. Adjunte capturas de pantalla o la entrada problemática del historial para que podamos realizar un seguimiento completo del proceso.
- Solicite una función: utilice Solicite una función.
- Correo electrónico: support@codecreationlabs.com
- Slack - Únase a nuestro espacio de trabajo de aplicaciones
- Estado: status.codecreationlabs.cloud
O bien, envíenos un mensaje directamente:
Qué debe incluirse
Algunos detalles nos permiten seguir el recorrido de una acción desde Shopify Flow hasta llegar al destinatario:
- El dominio de su tienda.
- El nombre de la plantilla de correo electrónico, la solicitud HTTP o el remitente, tal y como aparece en la aplicación.
- Tanto si se ha ejecutado desde «Shopify Flow», como desde «Enviar correo electrónico de prueba» o desde el botón «Probar solicitud HTTP».
- Una marca de tiempo aproximada de la ejecución que esperaba que funcionara.
- Lo que muestra el historial: estado, duración y cualquier mensaje de error. Consulte Historial y resolución de problemas.
Si su consulta se refiere a que los correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, sería útil saber a través de qué proveedor realiza el envío (Microsoft 365, Google o SMTP) y si se han configurado SPF, DKIM y DMARC en el dominio de envío.
Antes de escribirnos
Hay un buen número de preguntas que se resuelven más rápidamente consultando la Documentación que preguntándonos a nosotros:
- Historial y resolución de problemas - por qué ha fallado una acción.
- Preguntas frecuentes - planes, proveedores, capacidad de entrega y permisos.
- Variables y líquido - variables vacías y
[object Object].
Nuestras otras aplicaciones de Shopify
- Workflow Trigger Extensions - activa elementos que Shopify Flow no puede detectar por sí mismo.
- Workflow Webhooks - activar Shopify Flow desde webhooks externos.
- Workflow Functions - Ejecute su propio código JavaScript como un paso en Shopify Flow.
Empresa
Code Creation Labs GmbH - Aviso legal - Política de privacidad - Condiciones de uso