Soporte

Obtenga ayuda

• Chat integrado en la aplicación: abra el panel de control de la aplicación en su panel de administración de Shopify y utilice el globo de chat que aparece en la esquina. Es la forma más rápida de comunicarse y mantiene la conversación vinculada a su tienda.
• Notifique un error: utilice Informar de un error. Adjunte capturas de pantalla o la entrada problemática del historial para que podamos realizar un seguimiento completo del proceso.
• Solicite una función: utilice Solicite una función.
• Correo electrónico: support@codecreationlabs.com
• Slack - Únase a nuestro espacio de trabajo de aplicaciones
• Estado: status.codecreationlabs.cloud

O bien, envíenos un mensaje directamente:

Qué debe incluirse

Algunos detalles nos permiten seguir el recorrido de una acción desde Shopify Flow hasta llegar al destinatario:

1. El dominio de su tienda.
2. El nombre de la plantilla de correo electrónico, la solicitud HTTP o el remitente, tal y como aparece en la aplicación.
3. Tanto si se ha ejecutado desde «Shopify Flow», como desde «Enviar correo electrónico de prueba» o desde el botón «Probar solicitud HTTP».
4. Una marca de tiempo aproximada de la ejecución que esperaba que funcionara.
5. Lo que muestra el historial: estado, duración y cualquier mensaje de error. Consulte Historial y resolución de problemas.

Si su consulta se refiere a que los correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada, sería útil saber a través de qué proveedor realiza el envío (Microsoft 365, Google o SMTP) y si se han configurado SPF, DKIM y DMARC en el dominio de envío.

Antes de escribirnos

Hay un buen número de preguntas que se resuelven más rápidamente consultando la Documentación que preguntándonos a nosotros:

• Historial y resolución de problemas - por qué ha fallado una acción.
• Preguntas frecuentes - planes, proveedores, capacidad de entrega y permisos.
• Variables y líquido - variables vacías y [object Object].

Nuestras otras aplicaciones de Shopify

• Workflow Trigger Extensions - activa elementos que Shopify Flow no puede detectar por sí mismo.
• Workflow Webhooks - activar Shopify Flow desde webhooks externos.
• Workflow Functions - Ejecute su propio código JavaScript como un paso en Shopify Flow.

Empresa

Code Creation Labs GmbH - Aviso legal - Política de privacidad - Condiciones de uso