Assistance

Obtenir de l'aide

• Chat intégré à l'application : ouvrez le tableau de bord de l'application dans votre espace d'administration Shopify et utilisez la bulle de discussion située dans le coin. C'est le moyen le plus rapide, et cela permet de garder la conversation liée à votre boutique.
• Signaler un bug : rendez-vous sur Signaler un bug. Joignez des captures d'écran ou l'entrée concernée issue de l'historique afin que nous puissions retracer le problème de bout en bout.
• Pour demander une fonctionnalité, veuillez utiliser l'adresse Demander une fonctionnalité.
• E-mail : support@codecreationlabs.com
• Slack - Rejoignez notre espace de travail dédié aux applications :
• Statut - status.codecreationlabs.cloud

Ou envoyez-nous directement un message :

Éléments à inclure

Quelques détails nous permettent de suivre le parcours d'une action depuis Shopify Flow jusqu'au destinataire :

1. Le nom de domaine de votre boutique.
2. Le nom du modèle d'e-mail, de la requête HTTP ou de l'expéditeur, tel qu'il apparaît exactement dans l'application.
3. Que l'opération ait été lancée à partir de « Shopify Flow », de « Envoyer un e-mail de test » ou du bouton « Tester la requête HTTP ».
4. Une date et une heure approximatives de l'exécution qui, selon vous, aurait dû fonctionner.
5. Ce qu'a indiqué l'historique : statut, durée et tout message d'erreur. Voir Historique et dépannage.

Si votre question porte sur des e-mails qui n'arrivent pas dans la boîte de réception, il est utile de savoir quel fournisseur vous utilisez pour l'envoi (Microsoft 365, Google ou SMTP) et si les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont configurés sur le domaine d'envoi.

Avant de nous écrire

La documentation permet de répondre plus rapidement à bon nombre de questions que nous-mêmes :

• Historique et dépannage - pourquoi une action a échoué.
• Foire aux questions - les forfaits, les prestataires, la délivrabilité et les autorisations.
• Variables et liquide - les variables vides et les [object Object].

Nos autres applications Shopify

• Workflow Trigger Extensions - déclenche des événements que Shopify Flow ne peut pas détecter de lui-même.
• Workflow Webhooks - déclencher l'Shopify Flow à partir de webhooks externes.
• Workflow Functions - exécutez votre propre code JavaScript dans le cadre d'une étape d'Shopify Flow.

Entreprise

Code Creation Labs GmbH - Mentions légales - Politique de confidentialité - Conditions générales d'utilisation