Support

Få hjälp

• Chatt i appen - öppna appens kontrollpanel i din Shopify-admin och använd chattbubblan i hörnet. Det är det snabbaste sättet, och det gör att konversationen förblir kopplad till din butik.
• Rapportera ett fel - använd Rapportera ett fel. Bifoga skärmdumpar eller den felaktiga posten från historiken så kan vi spåra felet från början till slut.
• Begär en funktion - använd Begär en funktion.
• E-post - support@codecreationlabs.com
• Slack - gå med i vårt app-arbetsutrymme
• Status - status.codecreationlabs.cloud

Eller skicka ett meddelande direkt till oss:

Vad som ska ingå

Med hjälp av några detaljer kan vi följa en åtgärd från Shopify Flow hela vägen fram till mottagaren:

1. Din butiks domän.
2. Namnet på e-postmallen, HTTP-förfrågan eller avsändaren, exakt så som det visas i appen.
3. Oavsett om det kördes från Shopify Flow, från funktionen ”Skicka testmejl” eller från knappen ”Testa HTTP-förfrågan”.
4. En ungefärlig tidsstämpel för det körningsförsök som du trodde skulle fungera.
5. Vad historiken visade - status, varaktighet och eventuella felmeddelanden. Se Historik och felsökning.

Om din fråga gäller att e-postmeddelanden inte hamnar i inkorgen är det bra att veta vilken leverantör du använder för att skicka e-post (Microsoft 365, Google eller SMTP) och om SPF, DKIM och DMARC är konfigurerade på avsändardomänen.

Innan du skriver till oss

Många frågor får man snabbare svar på i dokumentationen än hos oss:

• Historik och felsökning - varför en åtgärd misslyckades.
• Vanliga frågor - abonnemang, leverantörer, leveransbarhet och behörigheter.
• Variabler och vätska - tomma variabler och [object Object].

Våra övriga Shopify-appar

• Tillägg för Workflow Trigger Extensions - utlösare som Shopify Flow inte kan upptäcka på egen hand.
• Workflow Webhooks - aktivera Shopify Flow via externa webhooks.
• Shopify Flow - kör din egen JavaScript-kod som ett steg i Shopify Flow.

Företag

Code Creation Labs GmbH - Redaktionella uppgifter - Integritetspolicy - Användarvillkor