Workflow Transactional EmailWorkflow Transactional Email
HjälpcenterRapportera ett fel

Rapportera ett fel

Kopiera sidan

Rapportera ett fel i Workflow Transactional Email och se vilka uppgifter, skärmdumpar och körningar från Shopify Flow som hjälper oss felsöka snabbare.

Report a bug - Workflow Transactional Email

Something in Workflow Transactional Email is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

Email not deliveredEmail senders (SMTP)Email senders (Microsoft 365)Email senders (Google)Email layouts / visual builderHeader and footer presetsAttachments and imagesHTTP RequestsSecretsVariables and LiquidHistoryNotifications and quotaBilling or planSomething else
Drop a file here, or click to choose
Skicka felrapport

Innan du skickar: Historik och felsökning beskriver vanliga fel - autentiseringsfel, tomma variabler, [object Object] i meddelandetexten, storleksbegränsningar för bilagor och blockerade mottagare. Om det fortfarande inte fungerar efter det är formuläret ovan den snabbaste vägen.

Vad gör att en rapport blir lätt att rätta till

  1. Din butiksdomän - så att vi kan hitta loppet.
  2. Namnet på e-postmallen, HTTP-förfrågan eller avsändaren i fråga, precis som det visas i appen.
  3. Var det gick fel - från ett Shopify Flow-arbetsflöde, från funktionen ”Skicka testmejl” eller från knappen ”Testa HTTP-förfrågan”.
  4. Körningen - tidsstämpeln och statusen som visas i historiken (Misslyckad, Väntar eller En framgång som gav fel resultat).
  5. Vad du istället förväntade dig skulle hända.

Användbara saker att fästa

  • En skärmdump av det misslyckade inlägget i historiken, inklusive korten ”Felmeddelande” och ”Begäran om data”.
  • De variabler (JSON) som du angav i Shopify Flow-åtgärden, med all känslig information borttagen.
  • En skärmdump av arbetsflödet i Shopify Flow som visar utlösaren, eventuella villkor och åtgärdssteget.

Leveransproblem är oftast inte fel

Om ett e-postmeddelande enligt historiken har skickats framgångsrikt men aldrig når mottagarens inkorg, innebär det att meddelandet har lämnat vårt system och hanterats av mottagarens e-postserver. Det rör sig alltså om ett leveransproblem snarare än ett fel i appen - kontrollera din domäns SPF-, DKIM- och DMARC-poster och titta i mottagarens skräppostmapp. Vi hjälper dig gärna att lösa problemet: använd istället Kontakta support.

Vill du hellre titta på en annan kanal?

  • Chatt i appen - öppna appens kontrollpanel i din Shopify-admin och använd chattbubblan. Det går snabbast, och rapporten kopplas automatiskt till din butik.
  • E-post - support@codecreationlabs.com. Ange din butiks webbadress så att vi kan återkomma till dig.

Saknas det något snarare än att det är trasigt?

Om appen fungerar som den ska men inte uppfyller dina behov, använd istället Begär en funktion. Felrapporter prioriteras.