Een fout melden

Een fout melden - Workflow Transactional Email

Er is iets mis met Workflow Transactional Email of de website gedraagt zich onvoorspelbaar. Hoe nauwkeuriger u kunt aangeven wat er precies aan de hand is, hoe sneller wij het kunnen verhelpen.

Uw e-mailadres *

URL van de winkel *

Waar vindt het plaats?

Naam van de lay-out, het verzoek of de afzender

Wat is er gebeurd? *

Wat had u dan verwacht?

Wanneer is dit gebeurd?

Screenshots, exportbestanden of logbestanden

Drop a file here, or click to choose

U kunt mij gerust een vervolg-e-mail sturen

Voordat u het verzendt: op Geschiedenis en probleemoplossing worden de meest voorkomende fouten behandeld - authenticatiefouten, lege variabelen, [object Object] in de tekst van het bericht, maximale grootte van bijlagen en geblokkeerde ontvangstadressen. Mocht het daarna nog steeds niet goed gaan, dan is het bovenstaande formulier de snelste manier om contact op te nemen.

Wat maakt een rapport eenvoudig te corrigeren?

Het domein van uw winkel - zodat wij de voorraad kunnen vinden.
De naam van de e-mailopmaak, het HTTP-verzoek of de betrokken afzender, precies zoals deze in de app wordt weergegeven.
Waar het misging - vanuit een Shopify Flow-workflow, vanuit ‘Test-e-mail verzenden’ of via de knop ‘HTTP-verzoek testen’.
De uitvoering - het tijdstip en de status die in de geschiedenis wordt weergegeven (Mislukt, In behandeling of een Succes dat een onjuist resultaat heeft opgeleverd).
Wat u in plaats daarvan had verwacht dat er zou gebeuren.

Handige dingen om bij te voegen

Een schermafbeelding van het mislukte item in de Geschiedenis, inclusief de kaarten ‘Foutmelding’ en ‘Verzoekgegevens’.
De variabelen (JSON) die u hebt doorgegeven in de actie Shopify Flow, waarbij alle gevoelige gegevens zijn verwijderd.
Een schermafbeelding van de workflow „Shopify Flow”, waarin de trigger, eventuele voorwaarden en de actiestap worden weergegeven.

Leveringsproblemen zijn doorgaans geen fouten

Als een e-mail volgens de geschiedenis succesvol is verzonden maar nooit in de inbox terechtkomt, heeft het bericht ons systeem verlaten en is het verwerkt door de ontvangende e-mailserver. Dit is een probleem met de afleverbaarheid en geen fout in de app - controleer de SPF-, DKIM- en DMARC-records van uw domein en kijk in de spamfolder van de ontvanger. Wij helpen u graag verder bij het oplossen van dit probleem: maak hiervoor gebruik van de optie ‘Contact opnemen met de support’.

Geeft u de voorkeur aan een ander kanaal?

In-app-chat - open het app-dashboard in uw Shopify-beheerdersgedeelte en maak gebruik van de chatballon. Dit is de snelste manier en het rapport blijft gekoppeld aan uw winkel.
E-mail - support@codecreationlabs.com. Vermeld de URL van uw winkel, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Ontbreekt er iets, of is het defect?

Als de app werkt zoals bedoeld, maar niet doet wat u nodig hebt, kunt u in plaats daarvan Een functie aanvragen gebruiken. Fouten krijgen voorrang.