Support
Erhalten Sie Unterstützung für Workflow Transactional Email: In-App-Chat, Fehlermeldungen, Funktionswünsche, E-Mail und Slack.
Hilfe erhalten
- In-App-Chat - Öffnen Sie das App-Dashboard in Ihrem Shopify-Adminbereich und nutzen Sie die Chat-Blase in der Ecke. Das ist der schnellste Weg, und die Unterhaltung bleibt mit Ihrem Shop verknüpft.
- Einen Fehler melden - nutzen Sie dazu Einen Fehler melden. Fügen Sie Screenshots oder den fehlerhaften Eintrag aus dem Verlauf bei, damit wir den Fehler lückenlos nachvollziehen können.
- Eine Funktion anfordern - nutzen Sie Eine Funktion anfordern.
- E-Mail - support@codecreationlabs.com
- Slack - . Treten Sie unserem Apps-Workspace bei:
- Status - status.codecreationlabs.cloud
Oder senden Sie uns direkt eine Nachricht:
Was ist anzugeben?
Anhand einiger Details können wir eine Aktion von Shopify Flow bis hin zum Empfänger verfolgen:
- Die Domain Ihres Shops.
- Der Name des E-Mail-Layouts, der HTTP-Anfrage oder des Absenders, genau so, wie er in der App angezeigt wird.
- Unabhängig davon, ob der Vorgang über „Shopify Flow“, über „Test-E-Mail senden“ oder über die Schaltfläche „HTTP-Anfrage testen“ gestartet wurde.
- Ein ungefährer Zeitstempel des Durchlaufs, von dem Sie erwartet hatten, dass er funktionieren würde.
- Was der Verlauf anzeigt - Status, Dauer und eventuelle Fehlermeldungen. Siehe Hintergrund und Fehlerbehebung.
Falls sich Ihre Frage darauf bezieht, dass E-Mails nicht im Posteingang ankommen, ist es hilfreich zu wissen, über welchen Anbieter Sie die E-Mails versenden (Microsoft 365, Google oder SMTP) und ob SPF, DKIM und DMARC auf der sendenden Domain eingerichtet sind.
Bevor Sie uns schreiben
Viele Fragen lassen sich anhand der Dokumentation schneller beantworten als durch uns:
- Hintergrund und Fehlerbehebung - warum eine Aktion fehlgeschlagen ist.
- Häufig gestellte Fragen - Pläne, Anbieter, Zustellbarkeit und Berechtigungen.
- Variablen und Flüssigkeit - leere Variablen und
[object Object].
Unsere weiteren Shopify-Apps
- Workflow Trigger Extensions - löst Ereignisse aus, die Shopify Flow von sich aus nicht erkennen kann.
- Workflow Webhooks - Shopify Flow über externe Webhooks auslösen.
- Workflow Functions - Führen Sie Ihr eigenes JavaScript als Schritt unter Shopify Flow aus.
Unternehmen
Code Creation Labs GmbH - Impressum - Datenschutzerklärung - Nutzungsbedingungen