Workflow Transactional EmailWorkflow Transactional Email

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Report a bug - Workflow Transactional Email

Something in Workflow Transactional Email is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

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Bevor Sie senden: Verlauf und Fehlerbehebung behandelt die häufigsten Fehlerarten - Authentifizierungsfehler, leere Variablen, [object Object] im Textkörper, Beschränkungen bei der Anhangsgröße und blockierte Ziel-URLs für Anfragen. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, ist das obige Formular der schnellste Weg.

Was einen Bericht leicht zu beheben macht

  1. Ihre Store-Domain - damit wir den Lauf finden können.
  2. Der Name des betroffenen E-Mail-Layouts, der HTTP-Anfrage oder des Absenders, genau wie er in der App erscheint.
  3. Wo es fehlgeschlagen ist - aus einem Shopify-Flow-Workflow, über Test-E-Mail senden oder über die Schaltfläche Test der HTTP-Anfrage.
  4. Der Lauf - der Zeitstempel und der in Verlauf angezeigte Status (Fehlgeschlagen, Ausstehend oder ein Erfolg, der ein falsches Ergebnis erzeugt hat).
  5. Was Sie stattdessen erwartet haben.

Nützliche Dinge zum Anhängen

  • Ein Screenshot des fehlgeschlagenen Eintrags im Verlauf, einschließlich der Karten Fehlermeldung und Anfragedaten.
  • Die Variablen (JSON), die Sie in der Shopify-Flow-Aktion übergeben haben, mit entfernten sensiblen Daten.
  • Ein Screenshot des Shopify-Flow-Workflows, der den Auslöser, alle Bedingungen und den Aktionsschritt zeigt.

Zustellprobleme sind meist keine Fehler

Wenn eine E-Mail laut Verlauf erfolgreich gesendet wurde, aber nie im Posteingang ankommt, hat die Nachricht unser System verlassen und wurde vom empfangenden Mailserver verarbeitet. Das ist eher ein Zustellbarkeitsproblem als ein App-Fehler - überprüfen Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge Ihrer Domain und schauen Sie im Spam-Ordner des Empfängers nach. Wir helfen Ihnen dennoch gerne dabei: Nutzen Sie stattdessen Support kontaktieren.

Bevorzugen Sie einen anderen Kanal?

  • In-App-Chat - öffnen Sie das App-Dashboard in Ihrem Shopify-Admin und nutzen Sie die Chat-Blase. Am schnellsten, und der Bericht bleibt mit Ihrem Store verknüpft.
  • E-Mail - [email protected]. Geben Sie Ihre Store-URL an, damit wir nachfassen können.

Fehlt etwas, statt dass etwas kaputt ist?

Wenn die App wie vorgesehen funktioniert, aber nicht das tut, was Sie brauchen, nutzen Sie stattdessen Eine Funktion anfragen. Fehler haben Vorrang in der Warteschlange.