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Melden Sie Fehler bei E-Mail- oder HTTP-Aktionen in Shopify Flow. Angaben wie Domain, Workflow-Name und Verlauf beschleunigen die Diagnose.

Einen Fehler melden - Workflow Transactional Email

Etwas auf Workflow Transactional Email funktioniert nicht richtig oder verhält sich unerwartet. Je genauer Sie den Fehler beschreiben können, desto schneller können wir ihn beheben.

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Fehlerbericht senden

Bevor Sie die Anfrage absenden: Unter Hintergrund und Fehlerbehebung werden die häufigsten Fehlerursachen behandelt - Authentifizierungsfehler, leere Variablen, [object Object] im Textkörper, Größenbeschränkungen für Anhänge sowie gesperrte Empfängeradressen. Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, ist das obige Formular der schnellste Weg.

Was macht es einfach, einen Bericht zu korrigieren?

  1. Die Domain Ihres Shops - damit wir den Lauf finden können.
  2. Der Name des E-Mail-Layouts, der HTTP-Anfrage oder des Absenders, genau so, wie er in der App angezeigt wird.
  3. Wo der Fehler aufgetreten ist - im Shopify Flow-Workflow, bei der Funktion „Test-E-Mail senden“ oder über die Schaltfläche „HTTP-Anfrage testen“.
  4. Der Durchlauf - der Zeitstempel und der im Verlauf angezeigte Status (fehlgeschlagen, ausstehend oder „Erfolgreich“, wobei jedoch ein falsches Ergebnis erzielt wurde).
  5. Was Sie stattdessen erwartet hatten.

Nützliche Anhänge

  • Ein Screenshot des fehlerhaften Eintrags im Verlauf, einschließlich der Karten „Fehlermeldung“ und „Anfragedaten“.
  • Die Variablen (JSON), die Sie in der Aktion Shopify Flow übergeben haben, wobei alle vertraulichen Angaben entfernt wurden.
  • Ein Screenshot des Workflows „Shopify Flow“, der den Trigger, etwaige Bedingungen und den Aktionsschritt zeigt.

Lieferprobleme sind in der Regel keine Fehler

Wenn eine E-Mail laut Verlauf erfolgreich versendet wurde, aber nie im Posteingang ankommt, hat die Nachricht unser System verlassen und wurde vom empfangenden Mailserver verarbeitet. Dies ist eher ein Problem bei der Zustellbarkeit als ein Fehler in der App - überprüfen Sie bitte die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge Ihrer Domain und sehen Sie im Spam-Ordner des Empfängers nach. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem zu lösen: Nutzen Sie dazu bitte den Support-Kontakt.

Bevorzugen Sie einen anderen Kanal?

  • In-App-Chat - Öffnen Sie das App-Dashboard in Ihrem Shopify-Adminbereich und nutzen Sie die Chat-Blase. Das geht am schnellsten, und der Bericht bleibt mit Ihrem Shop verknüpft.
  • E-Mail - support@codecreationlabs.com. Bitte geben Sie die URL Ihres Shops an, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Fehlt etwas, anstatt dass es kaputt ist?

Sollte die App zwar wie vorgesehen funktionieren, aber nicht das leisten, was Sie benötigen, nutzen Sie stattdessen Eine Funktion anfordern. Fehler haben Vorrang.