Zgłoś błąd

Przed wysłaniem: w sekcji Historia i rozwiązywanie problemów omówiono typowe przyczyny niepowodzeń - błędy uwierzytelniania, puste zmienne, występowanie [object Object] w treści wiadomości, ograniczenia rozmiaru załączników oraz zablokowane miejsca docelowe żądań. Jeśli po zapoznaniu się z tymi informacjami problem nadal występuje, najszybszym rozwiązaniem jest skorzystanie z powyższego formularza.

Co sprawia, że raport można łatwo poprawić

1. Domena Państwa sklepu - abyśmy mogli znaleźć daną serię.
2. Nazwa szablonu wiadomości e-mail, żądania HTTP lub nadawcy, dokładnie tak, jak pojawia się w aplikacji.
3. Gdzie wystąpił błąd - w ramach przepływu pracy w Shopify Flow, podczas wysyłania testowej wiadomości e-mail lub po naciśnięciu przycisku Test żądania HTTP.
4. Przebieg - sygnatura czasowa oraz status wyświetlany w sekcji Historia („Niepowodzenie”, „W toku” lub „Powodzenie”, które dało błędny wynik).
5. To, czego się Pan/Pani spodziewał(a) się, że się wydarzy.

Przydatne elementy do zamocowania

• Zrzut ekranu przedstawiający nieprawidłowy wpis w historii, zawierający karty „Komunikat o błędzie” i „Dane żądania”.
• Zmienne (JSON) przekazane przez Państwa w ramach akcji Shopify Flow, z których usunięto wszelkie dane wrażliwe.
• Zrzut ekranu przedstawiający przepływ pracy w Shopify Flow, na którym widoczny jest wyzwalacz, ewentualne warunki oraz etap działania.

Problemy z dostawą zazwyczaj nie są błędami

Jeśli zgodnie z historią wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana, ale nigdy nie dotarła do skrzynki odbiorczej, oznacza to, że opuściła ona nasz system i została przetworzona przez serwer pocztowy odbiorcy. Jest to problem związany z dostarczalnością, a nie błąd aplikacji - prosimy o sprawdzenie rekordów SPF, DKIM i DMARC Państwa domeny oraz o zajrzenie do folderu ze spamem odbiorcy. Nadal chętnie pomożemy Państwu w rozwiązaniu tego problemu: prosimy skorzystać z opcji Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Wolałby Pan/Pani inny kanał?

• Czat w aplikacji - proszę otworzyć pulpit nawigacyjny aplikacji w panelu administracyjnym Shopify i skorzystać z ikony dymku czatu. Jest to najszybszy sposób, a ponadto raport pozostaje powiązany z Państwa sklepem.
• E-mail - support@codecreationlabs.com. Prosimy o podanie adresu URL Państwa sklepu, abyśmy mogli skontaktować się z Państwem.

Czy może czegoś brakuje, a nie jest to uszkodzone?

Jeśli aplikacja działa zgodnie z założeniami, ale nie spełnia Państwa potrzeb, prosimy skorzystać zamiast tego z Zgłoś prośbę o dodanie funkcji. Błędy mają pierwszeństwo.