Pomoc techniczna
Uzyskaj pomoc dotyczącą usługi Workflow Transactional Email: czat w aplikacji, zgłoszenia błędów, prośby o dodanie nowych funkcji, e-mail oraz Slack.
Uzyskaj pomoc
- Czat w aplikacji - proszę otworzyć pulpit nawigacyjny aplikacji w panelu administracyjnym Shopify i skorzystać z ikony dymku czatu znajdującej się w rogu. Jest to najszybszy sposób, a ponadto rozmowa pozostaje powiązana z Państwa sklepem.
- Zgłoś błąd - skorzystaj z Zgłoś błąd. Prosimy o dołączenie zrzutów ekranu lub nieudanego wpisu z historii, co pozwoli nam prześledzić przebieg zdarzenia od początku do końca.
- Zgłoś prośbę o dodanie funkcji - proszę użyć Zgłoś prośbę o dodanie funkcji.
- E-mail - support@codecreationlabs.com
- Slack - dołącz do naszej przestrzeni roboczej poświęconej aplikacjom
- Status - status.codecreationlabs.cloud
Lub prosimy o przesłanie nam wiadomości bezpośrednio:
Co należy uwzględnić
Kilka szczegółów pozwala nam prześledzić przebieg działania od momentu jego uruchomienia w Shopify Flow aż do momentu dotarcia do odbiorcy:
- Domena Państwa sklepu.
- Nazwa szablonu wiadomości e-mail, żądania HTTP lub nadawcy, dokładnie taka, jak pojawia się w aplikacji.
- Niezależnie od tego, czy operacja została uruchomiona z poziomu Shopify Flow, opcji Wyślij e-mail testowy, czy też przycisku „Test żądania HTTP”.
- Przybliżony znacznik czasu uruchomienia, które, jak Pan/Pani oczekiwał(a), miało zadziałać.
- Co wyświetla sekcja Historia - status, czas trwania oraz ewentualne komunikaty o błędach. Zobacz Historia i rozwiązywanie problemów.
Jeśli Państwa pytanie dotyczy sytuacji, w której wiadomości e-mail nie docierają do skrzynki odbiorczej, warto wiedzieć, za pośrednictwem jakiego dostawcy wysyłają Państwo wiadomości (Microsoft 365, Google czy SMTP) oraz czy w domenie nadawczej skonfigurowano protokoły SPF, DKIM i DMARC.
Zanim napiszą Państwo do nas
Na wiele pytań szybciej odpowiedzą Państwo, zapoznając się z dokumentacją, niż zwracając się do nas:
- Historia i rozwiązywanie problemów - przyczyny niepowodzenia akcji.
- Najczęściej zadawane pytania - plany, dostawcy, dostarczalność i uprawnienia.
- Zmienne i ciecze - zmienne puste oraz
[object Object].
Nasze pozostałe aplikacje dla platformy Shopify
- Rozszerzenia wyzwalaczy Workflow Trigger Extensions) - wyzwalacze, których Shopify Flow nie jest w stanie wykryć samodzielnie.
- Workflow Webhooks - uruchamianie Shopify Flow za pomocą zewnętrznych webhooków.
- - uruchom własny kod JavaScript jako etap w Shopify Flow.
Firma
Code Creation Labs GmbH - Informacje prawne - Polityka prywatności - Warunki korzystania z serwisu