Workflow Transactional EmailWorkflow Transactional Email
HjelpesenterRapporter en feil

Rapporter en feil

Kopier side

Rapporter en feil i Workflow Transactional Email: se hvilke opplysninger og skjermbilder som løser en mislykket e-post fra Shopify Flow raskere.

Report a bug - Workflow Transactional Email

Something in Workflow Transactional Email is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

Email not deliveredEmail senders (SMTP)Email senders (Microsoft 365)Email senders (Google)Email layouts / visual builderHeader and footer presetsAttachments and imagesHTTP RequestsSecretsVariables and LiquidHistoryNotifications and quotaBilling or planSomething else
Drop a file here, or click to choose
Send feilmelding

Før du sender: Historikk og feilsøking beskriver de vanligste feilene - autentiseringsfeil, tomme variabler, [object Object] i brødteksten, størrelsesbegrensninger for vedlegg og blokkerte mottakere. Hvis det fortsatt ikke fungerer etter det, er skjemaet ovenfor den raskeste løsningen.

Hva gjør at en rapport er enkel å rette opp i

  1. Butikkens domene - slik at vi kan finne løpet.
  2. Navnet på e-postoppsettet, HTTP-forespørselen eller avsenderen det gjelder, nøyaktig slik det vises i appen.
  3. Hvor feilen oppstod - fra en Shopify Flow-arbeidsflyt, fra Send test-e-post eller fra Test-knappen for HTTP-forespørsel.
  4. Kjøringen - tidsstempelet og statusen som vises i Historikk («Mislykket», «Venter» eller «Vellykket» som ga feil resultat).
  5. Hva du i stedet forventet skulle skje.

Nyttige ting å legge ved

  • Et skjermbilde av den mislykkede oppføringen i Historikk, inkludert kortene «Feilmelding» og «Forespørselsdata».
  • Variablene (JSON) du sendte inn i Shopify Flow-handlingen, med all sensitiv informasjon fjernet.
  • Et skjermbilde av arbeidsflyten i Shopify Flow, som viser utløseren, eventuelle betingelser og handlingstrinnet.

Leveringsproblemer er vanligvis ikke feil

Hvis en e-post ifølge loggen er sendt uten problemer, men aldri kommer frem til innboksen, betyr det at meldingen har forlatt systemet vårt og blitt håndtert av mottakerens e-postserver. Dette er et leveringsproblem, ikke en feil i appen - sjekk domenets SPF-, DKIM- og DMARC-oppføringer, og se etter i mottakerens søppelpostmappe. Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet: bruk Kontakt support i stedet.

Vil du heller se en annen kanal?

  • Chat i appen - åpne appens oversiktsside i Shopify-administrasjonspanelet og bruk chatboblen. Dette er den raskeste måten, og rapporten forblir knyttet til nettbutikken din.
  • E-post - support@codecreationlabs.com. Oppgi nettadressen til butikken din, slik at vi kan følge opp saken.

Er det noe som mangler, eller er det ødelagt?

Hvis appen fungerer som den skal, men ikke gjør det du trenger, bør du i stedet bruke Be om en funksjon. Feil prioriteres høyere.